Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est proposée vers d’autres pays.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 €.
Pour toute commande inférieure à 79,99 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € s’appliquent.
Les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés et affichés au moment du paiement (checkout), en fonction de l’adresse de livraison et des caractéristiques du colis.
Le montant confirmé au checkout est le montant final pour une livraison standard à l’adresse renseignée lors de la commande.
Important : toute demande exceptionnelle du client après expédition (par exemple : changement d’adresse, nouvelle tentative de livraison, réexpédition) peut entraîner des frais facturés par le transporteur. Dans ce cas, nous vous informerons avant toute action et aucune demande payante ne sera effectuée sans votre accord.
Les commandes passées avant 18h00 (heure d’Europe centrale – CET/CEST) sont généralement traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 (CET/CEST) sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les jours fériés et week-ends ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
En cas de circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, contraintes transporteur, évènements indépendants de notre volonté), nous vous informerons dès que possible.
Après expédition, le délai de livraison estimé vers la France métropolitaine est de 7 à 10 jours ouvrables.
Ce délai est une estimation et peut varier selon le transporteur, la météo, les périodes de pointe ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Délai total estimé = délai de traitement (1 à 3 jours ouvrables) + délai de transport (estimé).
Nos commandes sont expédiées depuis les États-Unis (adresse d’entreprise : 30 Dutch Loop, Fort Bragg, NC 28307, États-Unis).
Les prix affichés sur le site sont TTC. Les droits de douane et frais d’importation éventuels sont pris en charge par Slimcorner : aucun paiement supplémentaire ne doit être demandé au client à la livraison.
Si un transporteur vous demande un paiement (droits/frais) à la livraison, ne réglez pas et contactez-nous immédiatement à info@slimcorner.com afin que nous puissions traiter la situation.
Nous utilisons principalement les transporteurs suivants : UPS, FedEx, USPS.
Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.
Selon la commande, un envoi peut être effectué en un ou plusieurs colis ; vous pouvez alors recevoir plusieurs numéros de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page « Suivi de commande » en utilisant votre e-mail (ou numéro de téléphone) et votre numéro de commande.
Les mises à jour de suivi peuvent parfois être retardées en raison des scans du transporteur.
Certains articles peuvent être livrés en colis volumineux. La livraison standard s’effectue généralement au seuil de l’immeuble/maison.
Le transporteur peut nécessiter une prise de rendez-vous ou un contact préalable. Il est important de répondre aux appels/e-mails du transporteur afin d’éviter un échec de livraison.
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison (nom, rue, code postal, ville, numéro d’appartement, digicode le cas échéant).
Si l’adresse est incomplète/incorrecte, ou si le transporteur ne parvient pas à vous joindre, la livraison peut échouer.
En cas de retour du colis au transporteur ou à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte, refus non justifié ou absence répétée, nous vous contacterons pour proposer une solution (nouvelle expédition ou autre). Une nouvelle expédition peut nécessiter des frais de transport supplémentaires, soumis à votre accord préalable.
À la réception, vérifiez l’état du colis et du produit.
Si le colis est visiblement endommagé : signalez des réserves précises sur le bon de livraison (ex. “carton déchiré”, “coin enfoncé”), prenez des photos et contactez-nous dans les plus brefs délais à info@slimcorner.com.
Si un dommage est constaté après ouverture : conservez l’emballage, prenez des photos (colis + étiquette + dommages) et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions vous assister.
Nous analyserons le dossier et proposerons une solution appropriée (remplacement, pièce de rechange, remboursement partiel ou autre solution adaptée selon le cas).
Avant expédition, vous pouvez nous contacter pour demander une modification (adresse, informations) ou une annulation.
Après expédition, la modification ou l’annulation n’est pas garantie. Si une intervention est encore possible, elle dépendra des contraintes du transporteur.
Pour toute question ou assistance, contactez notre service client :
Adresse : 30 Dutch Loop, FORT BRAGG, North Carolina 28307-6155, United States
Téléphone : +1 317-610-6721
E-mail : info@slimcorner.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
